Ai sensi dell’art. 34 del D.Lgs. 79/2011, come modificato dal D.Lgs. 62/2018 e in recepimento della Direttiva (UE) 2015/2302, i viaggiatori hanno diritto a ricevere informazioni chiare e complete prima della conclusione di un contratto di pacchetto turistico.

ORGANIZZATORE E VENDITORE

L’organizzatore e venditore dei pacchetti turistici è:

TAILORED ROUTES di Stefania Fioravanti
Via Chiantigiana 31, 50126 Firenze
P.IVA 06826820489
E-mail: info@tailoredroutes.com

Garanzie e assicurazioni:

  • Polizza di responsabilità civile (RC): Nobis n. 203956899

  • Polizza per insolvenza dell’organizzatore: Nobis n. 203962782

Queste garanzie assicurano il rimborso dei pagamenti effettuati dai clienti e, se il trasporto è incluso, il rimpatrio in caso di insolvenza.

INFORMAZIONI GENERALI SUL PACCHETTO TURISTICO

I pacchetti turistici combinano diversi servizi (trasporto, alloggio, pasti, escursioni) in un unico pacchetto e prevedono:

  • Destinazioni e date del viaggio;

  • Alloggio, trasporto e pasti inclusi;

  • Eventuali visite, escursioni o servizi inclusi;

  • Numero minimo e massimo di partecipanti;

  • Lingua dei servizi e accessibilità per persone con esigenze specifiche;

  • Prezzo totale e modalità di pagamento;

  • Possibilità di trasferire il pacchetto ad un’altra persona (previo preavviso e costi aggiuntivi);

  • Possibili variazioni sostanziali del pacchetto e relative opzioni di recesso.

DIRITTI FONDAMENTALI DEL VIAGGIATORE

Prima della conclusione del contratto, i viaggiatori hanno diritto a:

  • Ricevere tutte le informazioni essenziali sul pacchetto;

  • Risolvere il contratto senza spese se uno qualsiasi degli elementi essenziali cambia sostanzialmente;

  • Ottenere riduzioni di prezzo o risarcimenti in caso di servizi non conformi;

  • Ricevere assistenza durante il viaggio;

  • Essere rimborsati in caso di insolvenza dell’organizzatore o del venditore, con rimpatrio garantito se incluso il trasporto.

ASSICURAZIONI

I pacchetti possono includere polizze obbligatorie o facoltative, come ad esempio: annullamento viaggio, malattia o assistenza/rientro. Le coperture specifiche saranno dettagliate nel contratto di viaggio.

RIFERIMENTI NORMATIVI E ULTERIORI INFORMAZIONI

  • Direttiva (UE) 2015/2302 – diritti dei viaggiatori;

  • D.Lgs. 79/2011 e D.Lgs. 62/2018;

  • Per approfondimenti sui diritti fondamentali del viaggiatore:
    FIAVET | ASSOVIAGGI | ENAC

Nota: tutte le informazioni specifiche sul pacchetto, inclusi itinerario, costi, date e coperture assicurative saranno fornite nel contratto di vendita. Il contratto fa riferimento alle Condizioni Generali, a questa pagina di informazioni precontrattuali e all’informativa privacy.